Foire aux Questions

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et d'autres moyens de paiement indiqués lors du passage de la commande.

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées sous 7 à 14 jours ouvrés. Vous recevrez un email avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Nous traitons les commandes très rapidement pour vous assurer une livraison rapide. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement via notre chatbot ou à l'adresse email contact@jerseyhub.fr. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur JerseyHub.fr.

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement via notre chatbot ou à l'adresse email contact@jerseyhub.fr en fournissant les détails du problème et des photos si possible. Nous vous fournirons des instructions pour retourner le produit et nous nous assurerons que le problème soit résolu rapidement.

Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sous réserve qu'ils soient dans leur état d'origine, non utilisés, et avec toutes les étiquettes attachées. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retour.

Pour échanger un produit, retournez d'abord le produit initial selon notre politique de retour. Ensuite, passez une nouvelle commande sur notre site pour le produit souhaité. Les échanges ne sont pas possibles directement ; il vous faudra passer une nouvelle commande.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Vous pouvez voir les frais de livraison estimés avant de finaliser votre commande lors du passage en caisse.

Vous pouvez contacter notre service client via notre chatbot ou à l'adresse email contact@jerseyhub.fr. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.

Oui, nous proposons des produits personnalisés. Vous pouvez sélectionner des options de personnalisation sur les pages des produits concernés. Veuillez noter que les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Pour créer un compte, cliquez sur "Se connecter" en haut à droite de la page d'accueil, puis sélectionnez "Créer un compte". Suivez les instructions pour remplir vos informations personnelles et compléter l'inscription.

Notre service client est disponible via chatbot ou par email 7 jours sur 7. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures. Les réponses peuvent être plus longues pendant les périodes de forte activité ou les jours fériés.

Si vous avez besoin de modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement via notre chatbot ou à l'adresse email contact@jerseyhub.fr. Nous ferons de notre mieux pour effectuer la modification avant l'expédition de votre commande.